Vậy có những nguyên tắc nào để xây dựng chiến lược marketing 0 đồng hiệu quả, cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Sự tương tác
Duy trì sự tương tác với khách hàng trên các phương tiện truyền thông xã hội là một trong những yếu tố then chốt để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Nếu không có tương tác, bài đăng của bạn sẽ chẳng thể nào hiển thị đến khách hàng bởi thuật toán newsfeed.
Hãy thường xuyên tương tác với khách hàng của bạn bằng cách phản hồi nhanh những câu hỏi, hay đáp lại lời khen của khách bằng một câu cảm ơn… Bên cạnh đó, các bài post trên facebook cũng phải thật hấp dẫn để khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động tương tác như like, comment, share…
Không tạo ra rác
Việc đăng bài trên bất kỳ fanpage hay facebook cá nhân cũng phải theo một quy tắc:
+ 1 ngày không đăng quá 5 bài
+ 4 bài tạo ra giá trị cho người đọc
+ 1 bài có nội dung bán hàng
Tạo ra bài đăng có giá trị cho người đọc nhằm mục đích thu hút và lôi kéo một nhóm khách hàng tiềm năng nhất định tiếp cận và tương tác với bài viết, còn đối với bài đăng bán hàng mục đích thực chất là tạo ra giá trị chuyển đổi. Khi bạn càng tạo ra nhiều nội dung có giá trị, bạn càng thu hút sự quan tâm chú ý của nhiều khách hàng, ngay cả với những người không theo dõi fanpage hay facebook cá nhân của bạn.
Một ngày không nên đăng quá nhiều, bởi sẽ rất dễ gây cảm giác làm phiền và khiến khách hàng bỏ theo dõi/bỏ like facebook của bạn.
Kết bạn đúng đối tượng
Không phải có nhiều bạn bè là tốt, bạn cần phải biết chọn lọc danh sách bạn bè để những người thường xuyên nhìn thấy bài viết của bạn là những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Trước khi kết bạn, bạn cần phải tìm hiểu kỹ đối tượng khách hàng của mình:
+ Phân tích xem ai sẽ là người sử dụng sản phẩm
+ Phân tích ai sẵn sàng bỏ tiền
+ Xác định tập đối tượng khách hàng
+ Tham gia các hội nhóm nơi có những khách hàng tiềm năng của bạn
+ Thường xuyên đăng bài vào nhóm chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm…. để tạo sự tin tưởng cho nhóm đối tượng khách hàng
Tạo ra nội dung có giá trị cho người đọc
Như đã nhấn mạnh ở trước đó, nội dung là yếu tố quan trọng để làm nên thành công của chiến lược marketing 0 đồng. Vậy nên hãy tạo ra những nội dung thật giá trị để mang lại lợi ích cho mọi người nhé.
- Không nên đăng:
+ Không đăng các thông tin tạp nham
+ Không đăng các thông tin tiêu cực
+ Không đăng các thông tin không chính thống, không liên quan đến lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh
- Nên đăng:
+ Những chia sẻ mang tính tích cực
+ Làm cho khách hàng biết và tin tưởng sản phẩm của bạn chất lượng (feedback, ảnh thật sản phẩm)
+ Chia sẻ những kiến thức xã hội hoặc có liên quan tới sản phẩm dựa trên những kinh nghiệm thực tế hay từ những chia sẻ của chuyên gia.
Chọn giờ đăng bài
Không phải lúc nào mọi người cũng rảnh để online trên facebook, do vậy hãy quan sát thật kỹ thời điểm những người theo dõi bạn thường xuyên online/tương tác với bài viết. Ban đầu, bạn hãy:
+ Thử nghiệm các giờ đăng khác nhau
+ Phân tích và chọn giờ đăng nhiều tương tác
+ Tìm hiểu các khảo sát, thông tin về giờ đăng cho nhóm đối tượng của bạn
Sáng tạo content
+ Hãy đầu tư chất xám để tạo ra content sáng tạo, mang tính viral để thu hút sự quan tâm chú ý của mọi người
+ Seeding vào các group để marketing thương hiệu và sản phẩm miễn phí
+ Gắn thẻ bạn bè tại những bài đăng chất lượng
Xem thêm:Chiến lược bán hàng trên Facebook gia tăng hiệu quả kinh doanh online
Chăm sóc khách hàng
Sản phẩm của bạn có thể tương đồng đối thủ, nhưng chăm sóc khách hàng thì không. Hãy chăm sóc khách hàng tận tình theo cách thật thân thiện để tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với họ. Chính điều này sẽ gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng với thương hiệu, từ đó họ sẽ tiếp tục ủng hộ và thậm chí giới thiệu nhiều người khác mua hàng.
Tips:
+ Thường xuyên cập nhật tình trạng đơn của khách hàng
+ Quan tâm sát sao tới đơn hàng từ lúc chốt đơn đến khi khách hàng nhận hàng
+ Sau khi nhận hàng thì hỏi khách hàng về trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm, nhờ khách hàng giới thiệu cho bạn bè
+ Nhắn tin chúc mừng khách hàng vào ngày sinh nhật
+ Tặng mã giảm giá cho khách hàng trung thành
+ Thông tin rõ ràng, minh bạch
+ Cung cấp đầy đủ thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn trên facebook cá nhân, fanpage để tăng độ tin cậy
+ Thông tin về sản phẩm cần rõ ràng và mô tả đúng sản phẩm
Tìm kiếm các kênh miễn phí
Ngày nay bạn có thể khai thác thêm vô số những trang mạng khác ngoài Facebook để bán hàng miễn phí như Instagram, Tiktok, Youtube, Zalo.
Kết hợp việc đăng bài bán hàng với chia sẻ chúng lên nhiều kênh khác nhau để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Trên đây là những nguyên tắc mà các nhà bán hàng nên lưu ý để tạo nên chiến lược marketing 0 đồng hiệu quả. Chúc bạn kinh doanh thành công.
Nếu bạn vẫn chưa định hướng được nên làm gì để kinh doanh Online trên mạng Internet thì hãy tham gia khóa học Internet Startup 2020 để được các chuyên gia hướng dẫn cụ thể những công việc phải làm. Bạn sẽ biết rõ từng bước để triển khai ý tưởng kinh doanh của mình trên Internet. Nắm rõ các mô hình kinh doanh online hiệu quả nhất hiện nay, cách lựa chọn sản phẩm bán chạy, quy trình nhập hàng. Đặc biệt, bạn sẽ biết cách để xây dựng hệ thống và dễ dàng nhân bản nó thành nhiều cỗ máy kiếm tiền 24/7.
Nhanh tay đăng ký ngay để được những khuyến mãi dành cho những người đăng ký sớm !
Chúc các bạn thành công !
